1、未完成缴费前，可以通过“广州”公众号－“政务服务”－“户政（更多）”－“业务办理”－“网办身份证重新支付/取消申请”进入取消申请。
2、已完成缴费的，需要本人尽快前往受理单位窗口申请取消，需窗口民警核实未进入制证环节后才能取消办理；如已进入制证环节，原则上不能取消办理，属于寻回旧证件的可以领取新件后交回旧证件。
提交网办身份证申请后，在粤省事办理临时身份证时，系统显示该市民没有办理身份证业务，应如何处理?
答：提交网办身份证申请后需要进行资料审核(时限不超过两个工作日),通过审核后才能办理临时身份证。请在网办两个工作日后在粤省事上进行查询。
网办或自助办选择快递领取身份证收费问题。
答: 群众申领居民身份证如选用邮政快递方式,由邮政速递公司按照国家标准，统一采用方式收取费用(省内每件18元,省外每件20元)。