呼叫中心里面的UM，AM，ABM分别是什么

来源：纷纭教育

1. 在呼叫中心中，UM（Unit Manager）是指单元经理，负责特定单元或团队的管理工作。
2. AM（Area Manager）是指区域经理，负责一片区域内的多个单元或团队。
3. 文中提到的“电销晌衫团队长TL”可能是对Team Leader的误写，Team Leader即团队领导，负责领导和管理一个销售团队。

显示全文