乘务员损坏或弄脏旅客衣物的处理技巧
来源：纷纭教育
如果在乘务过程中损坏或弄脏旅客衣物，建议向旅客道歉，如果旅客执意不肯接受道歉，那么只有进行赔偿了。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。随着我国，交通行业的快速发展，尤其是高铁、民航的快速发展，高铁乘务，与空中乘务就成了当下比较热门的职业。扩展资料：分类：一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员（Crew），依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶员。在，铁路乘务员通常专指驾驶动力车的台铁乘务员。参考资料来源：百度百科-乘务员
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