法律分析:根据《债务调解条例》第十规定,债务调解机构应当建立健全服务质量评价制度,保障质量和效率。具体评价标准包括以下几个方面:
1. 服务态度:债务调解机构应当对当事人诚信守信、热情周到,保护当事人隐私,并且提供专业化的咨询服务。
2. 资质认证:债务调解机构应当具备相应的资质认证,如相关证书、资格考试合格证书等。
3. 服务效率:债务调解机构应当按照规定的时间,及时制定调解方案,保证调解效率。
4. 费用标准:债务调解机构应当公示收费标准,所有费用应当合理、公正,不得索取不合理费用。
5. 调解成效:债务调解机构应当将成功调解案例纳入评价范畴,并不断提升调解质量。
法律依据:
《债务调解条例》第十:债务调解机构应当建立健全服务质量评价制度,保障质量和效率。
《债务调解条例》第二十一条:债务调解机构应当公示调解服务的收费标准,收费应当合理、公正。
《债务调解条例》第二十四条:债务调解机构应当依法保护当事人的隐私,不得泄露调解当事人的有关信息。
《债务调解条例》第二十六条:债务调解机构应当将成功调解案例纳入评价范畴,不断提升调解质量。