有效收集顾客异议对于企业来说非常重要，可以帮助企业及时发现问题并进行改进，提升顾客满意度。以下是一些方法可以帮助企业有效收集顾客异议：
建立有效的反馈渠道：确保顾客可以方便地向企业反馈问题和异议，例如提供客服热线、电子邮件、在线留言等多种反馈方式。同时，要及时回复顾客的反馈，让顾客感受到被重视。
设立顾客满意度调查：定期进行顾客满意度调查，可以通过电话、邮件、在线问卷等方式进行。调查内容应涵盖产品质量、服务态度、交付速度等各个方面，以便全面了解顾客的意见和异议。
利用社交媒体平台：社交媒体是顾客表达意见和异议的重要渠道，企业可以通过监测社交媒体平台上的评论和留言，及时发现并回应顾客的异议。同时，企业也可以主动发布调查问卷、邀请顾客参与讨论，以便更好地收集顾客的意见。
倾听员工反馈：员工是企业与顾客之间的桥梁，他们与顾客接触更频繁，了解顾客的需求和反馈。因此，建立一个良好的员工反馈机制，鼓励员工积极反馈顾客的意见和异议，可以帮助企业更全面地了解顾客的需求和问题。
定期召开顾客意见交流会：定期召开顾客意见交流会，邀请顾客参与讨论和分享意见。这样可以直接与顾客对话，深入了解他们的需求和关注点，并及时解决他们的异议。
建立顾客关系管理系统：利用顾客关系管理系统（CRM），记录顾客的反馈和异议，对其进行分类和分析。通过数据分析，可以发现顾客反馈的趋势和问题的根源，并采取相应措施进行改进。
总之，有效收集顾客异议需要企业建立多种反馈渠道，倾听员工和顾客的意见，利用社交媒体等渠道进行监测，定期召开交流会，并利用CRM系统进行数据分析。这样可以帮助企业及时了解顾客的意见和异议，改进产品和服务，提升顾客满意度。