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价格歧视是否会导致消费者对品牌的信任度下降?

来源:纷纭教育


价格歧视指的是企业针对不同的消费者群定不同的价格策略。价格歧视的目的是最大化企业的利润。然而,价格歧视是否会导致消费者对品牌的信任度下降是一个复杂的问题。

一方面,价格歧视可能会导致消费者对品牌的信任度下降。对于同样的商品,不同的消费者付出不同的价格,这种不公平的待遇可能会让消费者感到不满,从而对品牌产生负面情绪。特别是,如果消费者发现自己付出的价格高于别人,这种不公平会更加明显。这可能导致消费者对品牌的信任度下降,减少对该品牌的忠诚度。

另一方面,价格歧视也可能增强消费者对品牌的信任度。如果不同的消费者付出不同的价格,这也意味着企业对不同消费者群体的需求和特点有更深入的了解。如果企业能够根据消费者的需求和特点制定不同的价格策略,并且能够保证商品的质量和服务的一致性,消费者对品牌的信任度可能会增加。消费者会认为这个品牌能够更好地满足自己的需求,并会更加信任这个品牌。

因此,价格歧视是否会导致消费者对品牌的信任度下降,取决于企业制定价格策略的方式。如果企业能够根据消费者的需求和特点制定不同的价格策略,并能够保证商品的质量和服务的一致性,那么价格歧视可能会增强消费者对品牌的信任度。相反,如果企业的价格策略被认为是不公平的,消费者对品牌的信任度可能会下降。

引证来源:Wang, Y., Wang, C., & Chen, K. (2019). The Impact of Price discrimination on Brand Trust: The moderating role of fairness perceptions. Journal of Business Research, 101, 567-577.

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