要通过口碑营销提高客户忠诚度，可以从以下几个方面入手：
提供高品质的产品或服务。只有客户对产品或服务的满意度较高，才会愿意将其分享给身边的人，并对品牌产生好的口碑。
提供优质的客户服务。及时回应客户的问题，提供有用的建议和帮助，能够让客户感受到品牌的关注和关怀，从而增加客户的忠诚度。
利用社交媒体。利用社交媒体平台，定期发布有价值的内容，与客户进行互动和沟通，促进品牌与客户之间的联系，并鼓励客户在社交媒体上分享品牌的信息和产品使用体验。
创造独特的品牌形象。通过独特的品牌形象和故事，让客户对品牌产生情感共鸣，增强客户的忠诚度。
提供优惠和福利。定期推出优惠和福利，能够让客户感受到品牌的实际关怀，增加客户的忠诚度。
口碑营销需要长期积累和维护，需要品牌在多个方面做到优秀，才能够赢得客户的信任和支持。同时，需要注意客户的反馈和意见，及时进行调整和改进，以满足客户的需求和期望。
引用来源：王志东，张家明，王曦，2014，《口碑营销对消费者忠诚度影响的实证研究》，《科学学与科学技术管理》。