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价格歧视是否会影响消费者对企业的信任度?

来源:纷纭教育


价格歧视是指企业在相同的产品或服务中,针对不同的消费者,制定不同的价格。这种做法可以帮助企业提高利润,但同时也可能影响消费者对企业的信任度。

一方面,价格歧视可能会引起消费者的不满和不信任。因为消费者会认为企业不公正,不尊重消费者的权益,只是为了赚取更多的利润而采取这种做法。特别是当消费者发现自己在同样的产品或服务中,要比其他人支付更高的价格时,会感到被歧视和不公平。

另一方面,价格歧视也可能会增强消费者对企业的信任度。如果企业在价格歧视的同时,能够提供更好的产品质量、更优质的服务或更便捷的购买方式等,消费者可能会更加愿意信任这家企业,并且认为自己支付更高的价格是值得的。

因此,企业在进行价格歧视时,需要考虑到这种做法可能对消费者信任度的影响。企业需要在提高利润的同时,也要注重消费者的权益和感受,提供更好的产品和服务,增强消费者的信任感。

引证来源:Mussweiler, T., & Ockenfels, A. (2013). Similarity increases altruistic punishment in humans. Proceedings of the National Academy of Sciences, 110(48), 19318-19323.

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