顾客异议是企业经营过程中常常遇到的问题，有效处理和解决顾客异议对于企业来说至关重要。为了监测和评估顾客异议处理的效果，管理者可以采取以下方法：
收集顾客异议信息：建立一个系统化的顾客异议收集机制，收集顾客提出的异议和不满意的意见。可以通过电话热线、电子邮件、社交媒体等多种渠道收集顾客的反馈信息。
分类和整理异议信息：将收集到的异议信息进行分类和整理，包括异议的类别、频次、涉及的产品或服务等。通过对异议信息的分析，可以了解哪些方面存在问题，以及问题的严重程度。
设立评估指标：根据异议处理的目标和要求，制定相应的评估指标。例如，可以设立异议处理的时效性指标，即顾客提出异议后，企业需要在一定时间内给予回应和解决；还可以设立异议处理的满意度指标，通过顾客反馈调查或满意度调查来评估顾客对于异议处理结果的满意程度。
追踪和记录处理过程：对于每一个顾客异议，建立详细的记录，包括异议的具体内容、处理过程、处理人员等。通过追踪和记录处理过程，可以及时发现和解决问题，并且对于后续的评估提供依据。
定期评估结果：定期对异议处理的效果进行评估和分析。可以通过对顾客满意度调查的结果、顾客投诉率的变化等来评估异议处理结果的好坏。同时，也可以通过与其他企业的对比分析来评估企业的异议处理水平。
改进异议处理机制：根据评估结果，及时调整和改进异议处理机制。例如，如果发现顾客对于异议处理结果的满意度较低，可以对处理流程进行优化，提高处理效率和质量。如果发现某个产品或服务的异议频次较高，可以通过改进产品设计或服务流程来减少异议的发生。
总之，监测和评估顾客异议处理的效果需要建立一个完善的反馈机制，通过定期评估和改进，不断提高企业的异议处理能力，增强顾客的满意度和忠诚度。