12306退款没到账可能有以下几种情况：一是银行处理退款的时间不同，需要耐心等待15个工作日；二是使用现金购买的车票需要在180天内前往人工售票窗口领取现金；三是已经领取了纸质车票需要在180天内前往人工售票窗口提交身份证和纸质车票，并确认退款额后才会退回到购买火车票的账户之中。如果超过15天依然没有到账，可以联系12306客服沟通，或者按照方法联系在线支付工具发行单位进行查询。如果是其他原因导致的退款未到账，可以参考中的解释。
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12306退票没有退款
12306退票没有退款原因可能如下：
1、12306已退票未退款可能是网络延迟，等待一会在进行查看是否退款成功。
2、退款是需要等待1-2个工作日，等过两天再进行查看退款情况。
3、查看自己购票的支付账单，退款可能已经返回其中了。