打开火车票订单，选择已支付未出行的订单，点开要退票的订单，在下方选择退票即可。点击订单。打开12306选择火车票订单选项。打开12306选择火车票订单选项。点击已支付。进入后选择已支付订单。进入后选择已支付订单。点击未出行。在已支付选择未出行订单。在已支付选择未出行订单。
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12306官网购火车票怎么退款
首先，请确认您的车票已退。其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
主要功能：
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务。
“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。