法律分析：
消费者可向销售者索赔。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。由此可知，合同的法律约束力是有相对性的，仅存在于当事人双方之间。消费者未能收取货物，销售者未能按照约定全面履行自己的义务，应承担法律责任。