通过对寒假社会实践活动的锻炼，能够使自己积累宝贵的或使社会活动经验和教训，更好的了解社会、认识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的安排，此次我寒假社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。 中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“ems”(全球民用航空特快专递)、“cnpl”(中国邮政物流)两个知名品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递e-ems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。
我的实践地点位于邮政大厦内部办公区，被分配的部门主要负责邮件主管部门录入、邮件查询、客户咨询、投递反馈等。
二、实践内容：
自从走进了大学，就业问题就似乎总是紧盯围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大报都总写着“有经验者优先”，可还在兴大里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩充与社会的接触面，增加个人在社会中曾竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作很好地处理各方面的问题，在大学期间的这一个假期我毅然开始了自己的社会实践.
实践，就是把所学的专业知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零，理论只要与实践相结合.另一方面，实践可为以后接临工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校并藏不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要协会从实践中学习，从学习中实践.而且在中国的经济高速成长飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天连续不断都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越日渐多的机会的同时，也有了需要的活动的场所办公室是邮政速递物流公司的办公室，硕大的房间里没有太多的人，6、7电脑系统台电脑摆放在写桌上很是显眼。办公室室主任对我很是关心，先是向我介绍所有的工作人员，当更以便让我能够更快熟悉其他工作环境。接着开始给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作，以及我们的日常工作预备和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业发展极前景，最后主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈等业务。他希望我能够很快上手，同时我也希望能够不让他失望。
跟随着主任的第一天让我很这么是兴奋，当然也很是疲惫。一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西，回到家没有以往的闲情雅致，一倒头就睡着了。第二天起了个大早，看来这寒假社会实践把我爱睡懒觉的毛病都改好了。8：30分是上班的时间，此时的办公室已经在此之后是忙得热火朝天。也许是主任对只不过我的信任和昨天的手把手指导，今天我开始试着处理一些日常的详情单查询。我有了第二次的接触，大大的详情单对我来说有些吃不消，一上午录入了60多份可把我累坏了。这时才知道生活的艰辛，不过我倒觉得这挺好玩的。第二天的工作压力对我的筋骨有些压力，让我深有感触。累是挺累的，不过我很开心，因为有学到不少东西。 经过昨天的第一次上手我很快的掌握了我们日常恒常的工作流程，主任对我的表现也很是吃惊和高兴，对我称赞了几句。剩下的这些天，我还是重复着传真录入、邮件查询的工作，想想好想用是有点枯燥，不过这些都都是我们所要的。没过多久本领我的业务能力得到了提升，我的效率也开始明显提高，得到了办公室叔叔阿姨的夸奖。物流公司社会实践报告经过短短的7天学习我觉得我对自己和以后的学习生活有了更深的认识，明确了自己的未来人生方向。
三、实践结果：
对于在着7天的短暂寒假社会实践活动中的工作我觉得自己完成的相当到位，自己有这方面的能力与素质，上手很快业务范围技能业务方面可能有所欠缺，但虚心学习的我，可以慢慢积累。对于邮政特快速递物流方面我在这些天的工作中认为其中也有一些问题，以下是我罗列的：这些问题，影响着速递物流的发展，改善为改善我控股公司的物业管理状况，树立公司公用品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。
1.明晰权力和责任。长远物流欲急追品牌之路，就必须迈步发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受开展各项工作的权利，应该承担其作为物流管理企业应负的责任。另外，二处各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”不断完善物流管理流程，职工明确各部门员工的主要职责与权利。
2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长远物流品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套自带的制度，还包括物流冷链管理服务工作单元测试、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长期物流品牌。
3.改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的矛盾，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供贷款优质服务，尽最大努力满足吕齐县业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上攀上良性循环的'道路，能够正常运作。
4.提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的公司，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、产品服务意识学习活动，整体总体而言不断提高员工的业务水平和服务意识;另一方面，就是从优秀的业主，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验;最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的，以补充新鲜血液，提高上市公司的活力和创新力，促进企业的发展和确立品牌的树立。
5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
6.良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁虽然不会否认一个良好的心态对于一个人冲动一生的重要性，经历过邮政速递基层工作查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样时说，是的，我们接到的传真大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已，但职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作管理工作恐慌情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
高中学生快递公司寒假实习报告书
通过这次的寒假社会实践，我取得了很大的收获，我将其总结为如下几点 ：
第一，与人则的沟通很重要
与别人的沟通在闲时学习和工作中起很重要作用，特别在一些特定的工作中所，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与他人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的原理见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲到技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做你们的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人分人，在传递信息的投资过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名，自己的余名可以省略。
第二，处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，具备拥有承受打击的能力情绪的自我控制及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为圆了钱买的相关服务服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生贝唐。客服要为人所知公司的运作原理，能对各种实证问题需要进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服人员的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
第三，学习无处不在，在见到实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的缺失能力的缺失。在别人眼里，毕业生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是于基于实打实的经验。在里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定能在课堂里学得。在岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上才有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最可贵宝贵的。
在此次实习中，我偶尔经常听说各种各种的古称，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个西北部，由于我长期不明确老家，港口城市对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，尚难派送某镇某村，我不能马上答上来。自是在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后就才发现自己对家乡是有多么不了解。
第四，工作中感受艰辛，每行每业都没有容易，平日更要多多谅解
公司的业务员顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为虽然在任何环节都有可能弄错，有的客户极佳说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受须要在不经意间产生影响。
第五，发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的这时候工作都离不开计算机，电脑在人的校园生活中的地位地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业领域的知识。另外，一个不具备电脑系统打技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的好运气。而且学习的机会不仅仅在大学课堂里。
这此的实践活动是十分具有意义和价值的。在生活和学习中，我常常感到虚度了宝贵的青春岁月，我们组织机构并参与强身健体这样的活动是对自己的一个锻炼，正如条例中所说的“婚姻生活在严格教育体系下严格教育的我们，对于社会、责任、实践，甚至对于报酬是怎样得来酬劳的，还一无所知……发起这项活动。既成就贡献了自己身上的一份余热，也提高了自己的人生阅历。”其次，通过活动我们也很好的实践了“大学生职业生涯基础教育”中提倡的激发大学生自我实现的可能需要，培养积极上进的品格;促进大学生树立明确的职业目标和职业令人满意以及增强大学生在进一步增强就业中的人格结构竞争力的号召。为我们今后的发展提供了获取很大的帮助。在活动中我再次认可了老师的教育，即人的职业发展是一个持续的发展过程，大学生准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务，而应该原核细胞是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅导”活动，我个人对于社会的理解以及就业的估计有了