岗位职责:
1、负责400热线电话的接听,针对医疗服务回答客户咨询、以及电话回访工作,并做好记录
2、为公司合作机构客户提供体检预约以及咨询服务
3、为客户提供健康医疗支持,协助客户在公司的合作医疗机构或其他医疗机构顺利就医
4、提供优质的保险直付服务,包括:资料审核、发出、回款管理、催款及协调工作
5、开展客户满意度调查,填写客户满意度报告,总结改进措施,并积极落实
6、负责新员工的带教和培训
7、服从工作安排,积极参加公司业务培训
任职资格:
1、大专以上学历,医学相关专业或从事过医疗健康服务经验者优先,条件优秀者可适当放宽要求
2、普通话标准,思维清晰,优秀的`语言表达能力和沟通能力
3、服务意识强,具有责任心、同理心和良好的团队合作精神
4、打字输入熟练,并熟练运用excel,word等办公软件