实习生的心得体会

　　带实习生也有好几届了，看着那些带着浓浓青春气息的小姑娘，从不知道“带班”为何物到熟悉了每一个环节，甚至能自己组织一日活动环节，她们的成长让我感触很深。

　　首先，我觉得学习是一辈子的事情，学习的对象也是不拘一格的，就算是实习生也是我的学习对象。在这次带实习生的过程中，我感受到了她们的活力，她们对每一个孩子的爱。回想自己也曾经是满怀爱意地对待每一个孩子，但是随着工作年限的增长，对孩子的爱开始趋于平淡了，不再像从前刚踏上工作岗位这么浓烈了，也许是职业倦怠，也许是缺少了激情。那些实习生让我重新找回了感觉，让我学到了对生活的激情，学到了年轻的激情。

　　其次，我觉得主动学习将成长更快。对我们班级的实习生，我一开始就和她说，你有什么不懂的就尽量问，你想学多少，我就教多少。是的，这是我认为的学习态度，如果不问，我就当你已经知道了，已经不需要我的解释了。这也是我自己在十年前实习时，我的指导老师告诉我的，这样的态度让我很受用，无论是在实习阶段，还是真正踏上工作岗位。

　　最后，我觉得就算只是个实习生，你也应该学做班级的主人。来到了这个班级，你就是主人，你就是这个班级的老师，用这样的心态来学习，你的学习就会更加勤快，更加能融合到这个班级中。做事情不是为指导老师，而是为班级，为自己的班级，这样的心态才会尽心尽力地工作、学习，才会获得成功的喜悦，才能让大家看到你的努力，看到你的成绩!

实习生的心得体会

　　星期日我们一行四个实习老师对初一的xx同学进行了家访，之所以选择她，是考虑到几个方面的因素，首先，这个孩子品学兼优，其次，家庭情况有些特殊，父母常年在广东打工，从小和爷爷奶奶相依为命，还有就是通过他给老师的留言也表达了想让我们去的意思，所以我们选择了她，骑自行车半个小时的路程到达了目的地，到了她家她的家人都很亲切，原来他的父亲正好回家了，之后我们卧膝长谈。

　　在同她父亲的谈话中我了解到，父亲太希望她能成功了，以至于每次跟她打电话都是催促她的学习，“为什么只是班级前五名呢，就不能多几点时间多学习会争取考到全班第一名呢?”这是他父亲的原话，我们都能理解父母望子成龙望女成凤的这种心情，但是我不太赞同这种做法，在与闫桃翠父亲的交谈中，我也说出了我的想法和建议，结合亲身经历，我从十六岁就到离家千里之外的地方去上高中，当时最渴望的就是能接到父亲的电话，而每次通话，父亲从未给我施加任何压力，聊得最多的就是各自的生活情况，比如家里又添了什么新家具，旺旺又下了几只可爱的小狗……每次都聊得不亦乐乎，那样我学习的压力就很小了，而动力却很足。这位父亲似乎即刻顿悟了什么，对我的意见也表示赞同，他也意识到一味的给孩子压力，可能不会转化成动力。

　　具体的意见，我提出了应该多了解孩子的想法和内心，作为父亲是不是真正了解自己的孩子是能否做出正确引导的关键，孩子已经很努力了，可有些东西学起来还是很吃力，你以为让她多挤些时间来学习，有没有考虑到光有时间没有方法的后果，学习效率会很低的，那么这样作为家长你就不应该只是让孩子多挤些时间学习，而是让孩子找到学习的方法，孩子也有提到不愿找老师请教，那么作为家长是不是应该开导她多向老师请教掌握学习方法呢。

　　在谈话中，我一时没控制住自己的嘴，说到了留守儿童这个字眼，当时家长有些难为情，还好当时孩子没在旁边，我本意是好的，但我事先不知道这个字眼是讽刺当今社会上那些留下老小独自去外地打工的农村父母，我只是以为那只是指的这种情况下的孩子，根本不知道有讽刺意味，当时他的父亲也表现出了对孩子的亏欠，那么我的话虽然有些过了，我认为也能从侧面提醒一下这位父亲，孩子需要的不仅仅是金钱上的资助，更需要精神上的慰藉。

　　到中午了，因为学校有事我们不得不谢绝他们的挽留回学校，临走时我看到孩子慈祥的奶奶，不禁十分激动，因为那种慈祥深深地感染了我，也让我想起了我的奶奶，同样是那种渴望的眼神!

　　通过这次家访，我更加深刻的懂得了作为一名老师的责任，成人之间的对话也更深刻，而且体会到父母不管是以何种方式的付出，都是为了自己的儿女，他们都是伟大了，都值得我们尊敬。

实习生的心得体会

　　20xx年X月，我有幸来到新华人寿保险股份有限公司山西分公司进行了为期3个多月的实习，在这3个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，作为一名新人十分感谢公司为我提供了良好的学习和工作环境，理念上有了长足的进步，看待工作的角度也更加深入，有较大幅度的提高。并且更好的融入、适应了公司的文化与发展。回顾这3个多月以来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现就我的工作做总结汇报:

　　首先介绍一下我对公司的基本认知，新华人寿保险股份有限公司成立于19xx年X月，是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。20xx年全年保费收入突破930亿元，名列寿险市场第三位。迄今，新华保险已为近2500万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务，拥有强大的寿险销售人员队伍，截至20xx年X月X日，新华保险员工数超过4万名，全国各级分支机构1400多个。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。

　　在新华保险股份有限公司山西分公司我先后接受了保险法基本理论和新华人寿的人身保险核赔理论基础知识及理赔运营控制流程等课程的培训，参加了分公司为我们新人举行的新人岗前培训班与每周例行的大小型晨会，参与了我所在部门运营管理部理赔室进行的“理赔揭牌”及“理赔，超时补偿”的现场会，并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老师和同事们的帮助和指导。

　　今年X月份也就是上月有幸得到公司的安排到新华保险山西分公司运城中支进行了为期半月的基层学习，虽然只有短短半月的时间，但所学知识让我受益匪浅。

　　在运城中支这半个月来，做好自己本职工作之余，可以幸运的到其他部门科室了解更多关于公司一线更客观、全面的知识，让我更加的感受到运营管理部在公司的重要性，我在这举两个简单的例子:第一“在我到中支学习的第一天早上上班时，我和中支理赔室同事一起前往公司，到达公司时间还比较充裕，基本没有多少人到，就看见一位年迈的大爷在中支大厅，大爷看到我们显得有点激动，我们详细询问了大爷需要什么帮助，在我们中支理赔室人员进行了两个小时的沟通与解释，最后大爷高兴的离开了中支公司”。

　　通过我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什么叫做真诚与沟通。第二“有一天我早上刚到中支公司上班，团险部就到运营理赔室邀请我们查勘人员到团险部进行对业务员关于理赔知识的讲解，我也有幸参加了这次和一线业务员的沟通，经过我们中支查勘人员的认真讲解和面对面的沟通，使得一次简单的课堂变的生机勃勃”，通过这次与业务员的交流使我更多的了解到人寿保险对我们每个人的意义和从事保险工作的快乐。

　　通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，可以归结为以下几点:

　　(1)保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和保险行业的兴趣。

　　(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，使我对以后的发展有了新的认识。

　　(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

　　(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习*。

　　(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

　　在不断地学习和工作实践中，我逐步成长、成熟，但是却越来越清楚自身还有很多不足，比如专业、理论水平、风险控制意识及服务意识等有待提高。今后我将加强自身学习努力做到以下几点:

　　1、提高业务水平自觉加强学习，向书本学习，向领导学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和专业素养，不断增强自身素质。

　　2、提高自己各项能力，如组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力培养良好的语言表达沟通协调能力以更好的适应岗位，体现自己的工作价值。

　　3、要在作业过程中本着为工作负责、为客户负责、为业务团队负责的精神，细心、细心、再细心，避免出现不必要的错误。

　　4、注重与同事间的团结协作加强专业服务，塑造有职业道德和专业的保险理赔人员形象。坚持以“客户为中心”的管理思想，不断提高我们的业务水平和服务水平。

　　这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识，开拓了视野，长了社会见识，而且为我以后在保险行业的发展打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。在这里感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!

实习生的心得体会

　　刘备与曹操把酒畅饮。曹操说：当世之英雄只有两人，就是刘贤弟和曹某人!刘备一听备受震惊，酒杯落地而碎，正当此时天上一声惊雷，刘备于是随机应变说：这一声雷把我的酒杯都吓掉了。刘备这一句巧妙的话正好解释了酒杯落地的原因，也暗示自己胆小志薄，更重要的是挽救了自己的性命，于是才有后来的三国鼎立。由此可以看出，细节决定成败。

　　酒店是顾客在异地他乡的第二个家，家是一个温暖、舒适、让人感到很亲切的地方。酒店的服务应该是体贴、细致、让人留恋的，那我们就应该从细节入手，成就我们好之更好的产品。门迎打开车门，温馨的一声问候，送给顾客的是宾至如归的温暖;客房服务员收拾房间，一丝汗水，一份辛劳，留给顾客的是干净整洁的房间;餐厅服务员端上饭菜，甜美的一个微笑，给予顾客的是心喜味美的佳肴;行李员拉着行李，轻轻地挥挥手，留给顾客的是不尽的留恋……

　　一声问候、一丝汗水、一个微笑都只是不经意的瞬间，这些不经意的细节却换来的是顾客的欣慰、快乐和满意。

　　酒店也是员工的另一个家，家是一个节俭、勤劳、充满向往的地方。酒店的员工是兄弟姐们、是酒店的真正资本。员工们为了这个家的辉煌，他们认识到细节的重要性：“看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。”

　　细节决定成败，不论是对人还是对企业，这一点都至关重要。我在西安东方大酒店实习的这段时间，酒店员工对服务细节的关注和近乎苛刻的要求让我印象深刻，我想，正是这样的细节成就了酒店满意的服务，正是这样的服务赢得了顾客的满意!

　　收获见证成长

　　时间如流水般在指尖滑过，不知不觉中我已经在西安宾馆实习了4个多月。今天，我还清晰记得自己正式上岗的第一天所发生的点点滴滴：

　　“先生，您把车停那吧!对，就在喷泉边上。”说完，我潇洒地转身回到门口，想到：这可是我上班以来第一回管车啊!看，我管的不赖吧!正在此刻，突然发现礼宾部的主管S正向门口走来，我急忙拉开门说：“主管好!”“下午好。”S主管面带微笑的冲我点了点头后，环视了一圈周围环境，眼神却停在了刚才那辆还没挺稳的车上。只见他快步走到车边上，脸上露出真诚的笑容说到“先生请问您的车要停多长时间?”“到明天。”“不好意思打扰了，为了您车子的安全，还得麻烦您将您的车停到停车场，那里是免费停车，而且有保安二十四小时帮您看管。”客人听完后想了想说道：“那好吧。”S主管引导着客人去了车场。

　　一会儿S主管便回来了。我赶紧问道：“主管，为什么不让那车停那里呢?” “呵呵，因为它一停就会把喷泉过道里的车堵死。你看，如果现在有人取中间那辆别克车的话怎么办。”我一看，可不是嘛，车子一停那还真堵了。看到主管刚才那样挥洒自如地对待客人，我发现，他那客气而不失优雅的对话和动作是多么值得学习，豁然间，我找到了自己的第一个目标。

　　三个月后，在同事们的帮助和自己的努力下，礼宾部工作的大部分内容和技巧我已经能够相对熟练地掌握和运用了。部门经理肯定了我的工作，并表示用我非常放心。”那一刻，我的心里有欣喜，也有感动，我深深地感受到，作为宾馆最前线的礼宾部，除了拉行李﹑存行李等事务性工作外，还要起到很好的沟通作用。这就决定了我们一定要具备较高的语言表达能力，不仅要彬彬有理，更要恰到好处。就拿早上客人进店来说吧，一般客人走到门口要进店时，门童要把门拉开说一句“你好”﹑“您好”，或“欢迎光临”之类的话。但说这些话时也要掌握技巧，把握好尺度。例如，当你微笑着对客人问一句“早上好”再朝客人点个头试试看，你会发现十个客人里有两个客人会回答你“早上好”﹑四个左右客人会回答“早”，剩下几个基本上会朝你点个头，表示他的回礼。客人就会觉得你重视他了，你是在给他打招呼，所以他当然会回应你。有理有据的语言，加上合理的肢体语言，定会让人觉得心里舒畅又快乐。

　　今天的我回想起在西安宾馆礼宾部实习的一百二十多个日日夜夜，才发觉自己在不知不觉中深深的爱上了这个工作岗位，在不知不觉中学会了许多有效的做事方法，在不知不觉中变得成熟老到。

　　我在学校中学到如何做人，我在实习中学到如何做事。我在学校中学到理论，我在实习中看到实践。非常感谢这次校企合作给我的机会，这是我理论与实际的第一次结合。我想我会在这次收获的基础上不断学习，不断充实，用实际行动享受自己成长的喜悦。

实习生的心得体会

　　刚刚毕业的我在这试用期的一个月内自认为表现优秀，无违纪懒散推脱等不良工作作风，在工作上能够严格要求自己，不怕困难，踏实肯干。

　　回顾这个月，我经历了人事上的变动，工作上的挑战，感情上的波动，生活上的艰辛。

　　下面浅谈一下我在这个月的不同感受及现象。

　　感一:无助

　　面对陪伴我一年的同事们纷纷离去，心里面有了很大的波动，此后独自一人面对所有困难，没有背后那踏实可靠的后盾了。

　　感二:现实

　　有人说梦想很丰满现实很骨感，作为当代的应届毕生来说，我做的很不错，但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小，一个人在外打拼，毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱，所有的衣食住行，当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。

　　感三:同舟共济

　　在这里我感到了团队的力量，她是那样的坚不可摧，牢牢的系在每一个中海人的心扉，在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起分担压力和任务，这一点让我很感动。

　　感四:退一步海阔天空

　　作为客服人员，有些时候会遭到客户的恶语相逼，想一想都是些没素质的人，我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。

　　感五:稳中求细

　　有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚，一定要淡定，一个一个来，不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。

实习生的心得体会

　　随着公司的不断的发展和业务范围的不断扩大，我们这些新员工也在不断的接触新的事物，近期我公司准备承接扬子石化新建炼油装置的部分维保项目，在生产经营部董主任的领导下，我作为投标小组的一员第一次参与了投标文件的编制工作。以下是我在标书编制工程中的一点心得体会：

　　1. 首先，投标文件的编制是一项十分严谨的工作。在拿到招标文件开始准备做标书之前，应先仔细的将招标文件阅读4-5遍，将其内容条款“读懂”、“吃透”,每一次阅读的时候用笔把不通畅、不理解、该注意的的内容或事项划下来，在答疑环节提出来。

　　2. 收集项目相关的资料，如对招标项目不熟悉的情况下，应在这个环节对项目的背景及整体概况有一个深入的了解，这样有助于下一步对投标文件的主次内容进行合理的安排，节约时间。

　　3. 结合招标文件及收集到的项目相关资料，带着疑问到生产现场进行踏勘，熟悉装置的平面及竖向布置，核对收集的文件的正确性。因为我此次的主要工作是技术标书的编制，所以还要根据以往的检修及安装经验，重点注意一些在维保检修工作中，可能会对检修过程产生的影响的因素，如设备拆装时的起吊空间，现场检修时检修场地的安排等。

　　4. 准备工作完成以后，依据以上整理的资料，编制标书。因为我主要是负责技术标书的编制，就以技术标书为例，首先要标书要满足招标文件对技术标内容的要求，然后按照前面所分的主次内容编制大纲目录，再根据目录，完善标书的具体内容，招标文件中的技术部分条款一定要列入技术标中，没有疑问的则直接响应。

　　本项目技术标根据招标文件要求编制目录如下：

　　项目概况、编制依据、维保单位简介、维保工作范围及服务内容、主要设备检修技术方案、材料配件供应、组织机构及人员配备、质量保证体系及措施、安全管理体系及措施、文明检修措施以及附件(营业执照、法人代表证书或法人授权委托书、资质证书、石油化工检维修资质证书、安全施工许可证、ISO9001质量体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、GBT28001职业健康安全体系认证证书、近两年企业工作业绩、工程获奖证书、维保人员相关证书)。

　　其中，有以下工作需相关的部门配合及配合别人完成：

　　1)人员、工具的安排这块是比较繁琐的，所以应该先准备好人员设备方面的资料，以便不会到时候急起来的时候乱了手脚;(我在这一点上做的不好，但经过董主任的指点还是及时的改正完成了这项工作)。

　　2)附件内容需要HSE部，车间等相关部门提供，将所需证书及资料编制目录，交由董主任审核、签字，然后发给相关部门领导，帮助提供。

　　3)施工组织设计及方案：这是对施工现场要求有一定经验的人才能把施工组织设计和方案做的比较好的，所以如果自己不能完成要及时安排请求协助以免到时影响做标书进度。

　　4)做好商务标书及报价文件编制的配合工作。

　　5、在招标文件答疑会之前先将投标文件做一个初版，先进行自审，务必做到内容准确、完善，无错别字。

　　6、参加招标文件答疑会，将前面整理出来的问题以书面形式提交，由招标单位(或业主)答复，收到答疑文件后，将投标文件中需要修改的地方完善以后，交由领导审查，如无修改即定稿出版。

　　因为这是我第一次参与投标活动，在整个过程中有一些工作做的还不太到位，考虑事情不够完善，但是在董主任及各位同事的指导帮助下还是比较顺利的完成了编制工作，所以，在此感谢董主任的指导及各位同仁的帮助。