2021年渭南万科城新人考核考题

（本考卷共45题，满分100分）

一、单选题（共10道题，每题2分）

1、1亩约等于（） [单选题] * A、666平米

B、667平米(正确答案) C、676平米 D、677平米

2、我国目前土地使用权的用地方式有（） [单选题] * A、买卖 B、租赁 C、出让(正确答案) D、划拨

3、万科集团在 年成立，西安万科在 B 年成立， [单选题] * A、1984年、2006年

B、1984年、2008年(正确答案) C、1991年、2009年 D、1991年、2009年

4、以下哪些部分不属于公摊（） [单选题] * A、人防工程(正确答案) B、配电室

C、消防前室 D、消防避难层

5、目前产权登记方式是按 D 方式进行登记。 [单选题] * A、套内面积 B、预售面积 C、预售建筑面积

D、实测建筑面积(正确答案)

6、 下列哪些内容符合万科的项目现场销售口径管理规定（） [单选题] * A. 各项目可针对项目情况制定销售口径，但需经正式审批后方可使用(正确答案) B. 各项目销售团队需定期对敏感话题的销售口径进行更新、组织培训及考核，特殊情况下即时更新

C. 除公司指定新闻发言人之外，项目现场所有员工包括代理公司人员都不得对涉及公司、项目等宣传的敏感话题随意接受媒体的采访

7、.关于员工折扣，以下说法不正确的是（） [单选题] *

A、员工可享受多次内部折扣，每次享受的折扣率为5%(正确答案) B、员工购买公寓产品不可使用员工折扣

C、员工折扣仅限用于员工及员工的直系亲属（父母、子女、配偶），非员工本人购买，需出具关系证明

D、员工获得内部折扣批准后，因个人原因最终未购房的，视同已经享受过一次内部折扣

8、客户万某购买某项目写字楼，按照认购书约定签约时间5日内缴纳首付款、签署《商品房买卖合同》，未办理按揭手续，逾期（）天后签约中心应发送（）函件。（） [单选题] *

A、1天； 关于催促办理按揭贷款或补足房款的函。(正确答案) B、1天； 关于催促付款及办理按揭贷款、签订买卖合同的函。 C、60天； 挞定函。

D、6天； 挞定函。

9、 为了提升客户品牌忠诚度制定的服务步法，万科6+2服务步法包含8个步骤，分别是：第一步 、 第二步 、第三步 、第四步 、第五步 、第六步 、第七步 、第八步 （） [单选题] *

A、温馨牵手、亲密接触、喜结连理、隆重出阁、恭迎乔迁、举案齐眉、一路同行、持续关怀

B、温馨牵手、喜结连理、亲密接触、恭迎乔迁、隆重出阁、举案齐眉、持续关怀、一路同行

C、温馨牵手、喜结连理、亲密接触、隆重出阁、恭迎乔迁、举案齐眉、一路同行、持续关怀(正确答案)

D、温馨牵手、喜结连理、隆重出阁、亲密接触、恭迎乔迁、举案齐眉、持续关怀、一路同行

10、 渭南万科城，作为全国第（）座万科城，理念是“一座万科城，带动一个区域的发展”，以全方位配套为渭南再造一个城市新中心，推动城市不断向前。 [单选题] *

A、52(正确答案) B、50 C、29 D、27

二、多选题：（共10道题，每题3分）

11.关于购房客户个人信息，以下说法正确的是（） *

A、 个人信息，包括个人未对外公开的电话、住址、房产、收入等等，都属于个人隐私，受法律保护。(正确答案)

B、禁止公司、员工及销售代理向其它企业、个人购买、交换个人信息。(正确答案)

C、对在日常工作中获得的客户个人信息，要采取有效措施加强管理，严禁泄露或销售、交换给他人，或用于任何与获得该信息目的无关的事项。(正确答案)

D、无论是非法销售还是非法取得公民个人信息，情节严重的，都要追究单位、直接责任人及主管人员的刑事责任。(正确答案)

12.下列哪些内容符合项目现场“销控”管理规定（） *

A、严禁私自预留房源，特殊情况预留房源须经公司审批。(正确答案)

B、案场销售较为火爆，置业顾问为了便于客户锁定自己意向房源，将销控带出财务室，让客户查阅。

C、案场销控必须每日核对，且不得带出财务室。(正确答案)

D、案场置业顾问为了便于给自己客户留房，自己在销控上写“已售”等字样。

13.已入职万科，转正满1年员工，未在万科购入任何产业，首次购房时可以同时享受以下哪些优惠（） *

A、认购前购买的VV积分10000元。(正确答案) B、员工优惠99折。(正确答案) C、申请领导特批折扣5000元。

D、父母购买万科项目金卡99折。(正确答案)

14. 以下哪些行为严重违反万科职业底线？（） * A、 泄露公司或者客户重要文件(正确答案)

B、 为了掩盖经营业绩的，故意虚报或授意他人虚报经营数据(正确答案) C、 违反规定对外提供担保(正确答案)

D、 利用职务之便，谋取私利、收受贿赂、侵占公司财物或向他人索要金钱、物品、折扣以及其他不正当利益或供他人牟利(正确答案)

E、 伪造、盗用或未经批准使用或允许第三方使用公司公章、介绍信或其他信用凭证等类似文件(正确答案)

15.当职员不能清楚判断自己行为是否违反《职员职务行为准则》时，以下哪些处理方法是适当的（） *

A、 向人力资源部门咨询(正确答案) B、 先实施该行为 C、 置之不理

D、 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论为标准判断(正确答案) E、 查询公司依据(正确答案)

16. 项目日常接待时，遇到某新闻媒体到项目进行采访，请你就万科某事件发表观点，以下做法正确的是（） *

A. 严格遵守“我不是新闻发言人”的原则(正确答案)

B. 礼貌询问对方所在媒体名称、采访问题，请其留下电话号码(正确答案) C．来者不拒，知无不言言无不尽

D. 立即通知该项目负责人及媒体专员(正确答案)

17. 关于《阳光宣言》包含内容表述有误的是（） *

A、包括《红线内不利因素公示》、《车位公示》、《万科物业介绍》 B、包括《万科开发企业营业执照》、《万科客户关系中心介绍》(正确答案) C、包括《项目车位信息》、《万科客户关系中心介绍》 D、包括《房屋一房一价表》、《平面施工蓝图》(正确答案)

18. 以下属于本项目在居住品质上打造的亮点是（）。 * A、智慧小区(正确答案) B、泛园林会所(正确答案) C、双大堂设计(正确答案) D、大堂面积规格(正确答案) E、空调机位隐藏设计(正确答案)

19. 客户满意度是通过（）方式进行调研取果，若客户在同一日内办理完认购与签约，满意度调研从次日()点后收到签约服务满意度评价。* * * A、微信公众账号推送；电话补打；18:00

B、微信公众账号推送；电话补打；15:00(正确答案)

C、发送短信链接；15:00(正确答案) D、发送短信链接；18:00

20、渭南万科城项目属于住宅性质的是（） * A、DK1(正确答案) B、DK2(正确答案) C、DK3

D、DK7(正确答案) E、DK8

21、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比 [判断题] * 对(正确答案) 错

22、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积 [判断题] * 对(正确答案) 错

23、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离 [判断题] * 对

错(正确答案)

24、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场 [判断题] * 对

错(正确答案)

25、三通一平指的是水通、电通、路通、道路平整 [判断题] *

对

错(正确答案)

26、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好 [判断题] * 对(正确答案) 错

27、绿化率又叫绿地率，是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比 [判断题] * 对

错(正确答案)

28、万科城系列区别于其他产品系列独到的四大基因是 优选地段 、品质改善、社区升级、完善服务 [判断题] * 对(正确答案) 错

29、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积 [判断题] * 对(正确答案) 错

30、渭南市确立了“一城三区三走廊”的城市空间结构，从而进一步形成了“一城三区，五大组团你的空间布局形式 [判断题] * 对(正确答案) 错

31、渭南万科城项目园林主题风格是现代风格 [判断题] *

对(正确答案) 错

32、万科“三好住宅”值得是“好房子”、“好产品”、“好物业” [判断题] * 对

错(正确答案)

34、万科是最早将新风系统除霾设备使用在装修住宅中的开放商 [判断题] * 对(正确答案) 错

33、万科要求小区一层的光照时间不得低于3小时 [判断题] * 对

错(正确答案)

35、万科城住宅抗震设防等级是7级抗震 [判断题] * 对

错(正确答案)

36、万科城锦园每栋住宅地下可能有供住宅使用的风机房、电表间及热表间，地上可能存在出地面的风井，可能会对相邻住宅产生影响 [判断题] * 对(正确答案) 错

37、在渭南的“北跨、东扩、西融、南优”发展方向中，东扩是渭南城远发展的主要方向 [判断题] * 对

错(正确答案)

38、万科物业的服务宗旨是：持续超越我们的顾客不断增长的期望 [判断题] * 对(正确答案) 错

39、关于《红线内外不利因素公示》的表述，置业顾问可以淡化不利因素或转换为有利销售 [判断题] * 对

错(正确答案)

40、在销售活动中可以赠送的礼品是通过审批专项采购的活动小礼品 [判断题] * 对(正确答案) 错

41、万客会是基于“让万科理解客户，让客户理解万科”之理念而创立的 [判断题] * 对(正确答案) 错

42、准1业主指签约后7天的客户，准2业主指 签约后6个月的客户，准3业主指的是签约后1年的客户 [判断题] * 对

错(正确答案)

43、万科住宅室内部品保修三年 [判断题] * 对

错(正确答案)

44、厨卫反坎一次成型的优势是：一次浇筑，一次性成型防渗漏 [判断题] * 对(正确答案)

错

45、样板间讲解流程为：入户门外—入户门—玄关—餐客厅—阳台—老人房—卫生间—主卧—儿童房—厨房 [判断题] * 对

错(正确答案)