酒店财务部电脑房管理操作程序
(一) 规范操作电脑设备
(1) 无关人员严禁随意操作使用有关设备,不得用力拉扯接口部位。
(2) 若遇电脑发生故障,严禁擅自处理,除当场做好书面记录外,操作人员应及时报告电脑房前来处理解决。
(二) 电脑软件系统的管理与操作
1、 洒店的软件系统
(1) 前台系统。主要有前台预定、接待、预付款及收款,房务中心,市场分析,夜间审核,客史档案,电话总机等等。( 2) 后台系统。其操作模块主要包括应收款、总帐、报表、工资、仓库管理等等。
⑶ 收银系统。主要包括收银主机,各营业点收银终端,收银打印等等。
2、 电脑房设专职人员负责软件系统管理,其工作为:
(1) 熟悉掌握电脑公司编制的电脑系统及程序,长会熟练使用,
(2) 除正确使用已有有系统功能外,还需根据酒店实际工作情况,编制有关系统程序。
(三) 硬件维修电脑房设专职维修人员负责电脑系统所有终端及POS机、收银机等设备的维修保养,其主要工作:
(1) 接到维修通知,立即前往修理,及时排除故障。
(2) 定期检查维修的设备,定期做好保养工作。
⑶ 对容易发生故障的收银机设备(主要是POS机),需加强检查及保养。
(四) 严格执行电脑人员保密制度
(1) 电脑房主任掌握所有使用电脑的密码代号,电脑房
(2) 工作人员及各部门操作人员各自保管使用自己密码代号,不准向其他人泄露,否则后果自负。
⑶ 使用电脑人员不准向他人泄露电脑中心的各项数据。
(4) 每个操作人员不准打印与自己业务无关的报表。
(5) 一般工作人员看夜审报表。
(五) 凡需操作电脑者,上岗前均需通过电脑房的培训,合格获准后方能上机操作。