引言
近年来，高校教师质量在发达国家尤被重视，有关其的理论探讨及研究也因此得到了极大的发展。相对而言，我国的高校教师质量发展水平还比较不成熟，人们对其认识也存在不少的问题。针对这种现状，有必要对我国在高校教师质量这一概念进行分析，以期提升理论界对于高校教师质量的重视。
1、高校教师概念界定
日常生活中，人们习惯把在高校工作的人员统称为教师，事实上，不直接从事教学与研究的人员能否界定为高校教师呢？叶赋桂从西文词源上指出英文中高校教师“faculty”一词与人的心智、灵魂有关，而人智能力量所形成的思想和知识经过系统分类后形成学科知识，教师的职责就是把这些学科知识从自己的心灵浇注到他人的心灵上。从这个意义来讲，只有教学人员和研究人员才是教师，甚至更严格而言，只有教学人员才是真正的高校教师。
学术界对高校教师的界定已达成共识，即高校教师既从事教学又从事研究。除以上界定外，有关高校教师的界定，还可以从高校教师评价实践中找到答案。从目前国内外高校教师评价指标体系看，基本都是对教师教学能力和科研能力的评价。由此看，高校教师是具有特定指向的，是高校中对学术工作负有责任，以高深知识为基础进行教学、科研和社会服务的群体，是一种具有极强学术性的职业。
2、高校教师质量的现状概括
近年来，根据对高校教师质量的调查，将调查的结果做一总结：21世纪以来，我国的高等教育进入了快速发展时期，随之而来的却是规模与质量的矛盾日益突出。扩招使很多高等院校开始争取人事编制指标，尽快扩大教师队伍，增加教师人数，大量吸收、录用青年教师到学校从教。尤其是那些原来办学规模较小，教师队伍人数较少的学校。这就造成了整个教师队伍的学历提高了，年龄降低了。很多高校把保证教学正常运行问题放在首位，相应也就更加弱化了教师队伍的专业化和职业培训要求。绝大多数没有经过师范教育培训学习，只是参加一些简单的短期培训。他们学到的专业知识，没有时间进一步吸收消化，以便熟练运用；他们缺乏的教学知识、方法和技能，也没有时间去全面了解、系统把握，无从转化为教学技能；扩招过程中引进的青年教师多头授课、教学过量、仓促上阵、疲于应付，导致了不少教师在教学工作中出现了精力不济、备课不充分、教学效果不好的现象。教师队伍的教学能力、教学水平整体下降。高等院校师资队伍出现的这些问题，严重地阻碍了高等院校教学质量水平的提高，妨碍了、高素质人才的培养。
3、以教学为核心的高校教师质量探析
3.1选择合适的教材
教材是体现教学内容和教学方法的知识载体，是教学的基本工具，也是深化教育教学改革，全面推进素质教育，培养创新人才的重要保证。。选取教材时，任课教师必须从课程类型、教材内容、讲授对象的层次、教学课时的长短、学生接受的难易程度等因素出发提出合适的教材。任课教师提出合适教材后，教研室还需要共同讨论，严格把关，最后由学院（校）审核确定。这种严格的三级管理模式是保证课程教材选取质量的关键，一定程度上遏制了教材随意选取带来的种种弊端，是提高教学质量的重要一环。
3.2改变教学方式
教师是课堂的主导者，掌握着课堂的节奏，引导着学生的思维走向，决定着师生之间的交流互动。。新技术的应用在提高教学效率和教学质量方面给教师的教学活动带来诸多便利。诸如丰富的网络资源使教学内容更加充实，教学形式多样化，但也存在课件文字太多、页面转换太频繁、重点不突出、教学目标不明确等诸多弊端。课件作为一种辅助教学手段和工具，使课堂教学更加思路清晰明确，重点突出。教学手段改变了而教学思想和理念仍停留在原来水平，两者之间自然会产生明显的沟壑，这需要师生共同努力。
3.3增强课堂教学的互动
任课教师要注重基础知识的梳理和融会贯通，使学生能理解和学会利用已有学科知识，搭建起自身的知识框架，使他们零散的知识结构逐渐系统化、完整化。对于教学人数比较少的专业选修课类的小型课堂，任课教师要注重和增加师生互动以及课后的交流沟通，投入更多的教学精力，满足学生的学习需求，使选课者学习的精力更加集中，学习效果更好。任课教师在授课时应转变学生的学习态度，使学生由被动学习转变为主动接受。进入大学后大学生的学习目标出现了暂时的模糊性，甚至失去学习目标和学习动力，且学习方式由被监督式学习变为自主探索式个性化学习。这种变化要靠互动式课堂教学来实现。
“上课就来，课后就走”的模式及有限次数的点名使很多教师和学生互不认识的现象司空见惯。。。。任课教师应尽可能跨越师道尊严的障碍，不仅要教会学生专业知识，而且要成为他们成长路上重要的良师益友，解答他们包括专业知识在内的所有困惑。现在很多高校实行“本科生导师制”，这一措施能够很好地弥补师生间交流沟通少的不足，至少打开了一扇师生间沟通的窗户。
1.1学生预防观念淡薄，缺乏学习积极性
高职高专医学院校的学生在预防医学的相关课程上，大都缺乏学习积极性。。因此部分学生在预防医学的相关课程学习上，注意力不集中，考试也大都为应付及格。这种学习观念的不正确性，导致了高职高专医学院校在预防医学教学过程中，得不到相应的配合，对教学质量产生了非常不利的影响。因预防医学的教学内容大都是理论课程，更需要学生加强对预防医学相关课程的重视，才能对预防医学的教学质量起到保障，并推动预防医学在教学改革中的进一步深化。
1.2教学时数少，学生理论知识基础不扎实
高职高专的相关教学管理部门在对各专业教学时数进行安排时，通常会因为教学任务重、时间紧等原因，使得教学课时偏重于临床学科，忽视了对预防医学等相关学科的开设。大多数学校在临床学科专业中并没有对预防医学课程进行开设，即使开设了预防医学课程的专业，其学时也仅为38～96学时。紧凑的学时与繁重的教学任务产生矛盾，使得教学质量无法得到保障。预防医学的相关学科知识面广阔，并且教学内容较多，在学时方面不能给予相应保障的情况下，预防医学的教学实践就无法得到深入，许多重要内容无法得到相应的强调，并且重点很难突出。因此学生对预防医学理论知识的掌握并不扎实，并且很难形成预防医学理论知识完整的知识体系。
1.3教学方法存在问题
许多高职高专医学院校在教学方法中，仍然以课堂教学为主，并没有很好地利用多媒体教学，并且教学内容的展示也大都是教材内容，并没有很好地利用到现代教育信息技术，而且理论教学为主、实践教学为辅的教学方法，使得教学内容无法深入人心。。
2高职高专预防医学教学问题的解决对策
2.1加强学生的思想观念转变
高职高专医学类院校应该适应社会对人才的需求，将预防医学的重要性提高到战略高度，并在教学目标中树立预防为主的工作思路。将预防医学的战略思想贯穿在医学教育之中，并且从基础医学和临床医学等学科的预防角度出发，对教学内容加以分析，体现出群体、社会医学与预防医学的整体观念，从而实现预防、治疗和康复相统一的教学体系，以此来改变学生对预防医学的原有思想观念，并通过加大宣传，使得学生对预防医学的相关课程有充分的重视，加强学习积极性。
2.2优化教学内容，教学时数合理安排
对高职高专预防医学教学质量的提高，应对教学时数进行合理安排，并保证教学内容的完整性。教师应该针对不同专业的学生，优化教学内容，为不同专业的学生树立起与自身专业相符合的预防观念，并对实用性较强的知识点重点讲解，而对教材中相关的基础知识或重叠部分章节进行简要介绍，以此来转变学生对预防医学枯燥、乏味的印象。
2.3加强实践教学，改进教学方法
在预防医学的教学过程中，应采取新的教学方式，比如由教师提出问题，学生进行分组讨论，然后教师发挥指导作用，对学生的主动性进行充分发挥，让学生在自学中得到相关知识，最后由教师进行总结。这种PBL教学方法能够有效地培养学生分析问题和自主学习的能力。。
摘 要：在推进高校教育改革、促进社会和谐发展的今天，深刻认识高校艺术教育的价值与功能是非常重要和必要的。没有艺术教育是不完整的教育，实施艺术教育是适应现代社会发展的需要，是时展对高等教育提出的新要求。艺术教育对大学生审美需要的满足、审美意识的塑造、全面素质的培养产生了有益的影响，艺术素质的培养对大学生的思想品德、思维能力等方面起着重要的作用。
关键词：艺术教育;大学生;价值;功能
一、艺术教育的涵义
艺术教育是一种以视觉和听觉艺术为主要内容的教育形式，具有形象性、感染性和愉悦性的特点，艺术教育与现代社会及人才素质有着密切关系。艺术教育以它独有的教学特色有利于帮助大学生人文素质的培养和健全心理的形成。通过艺术的媒介，培养受教育者艺术表现力，提高受教育者艺术修养。“以情动人，潜移默化地培养社会民众的性格品德于不知不觉之中，深刻而普遍”，宗白华先生的这句名言精辟地指出了艺术教育的独特性所在。艺术教育通过意象的形式令受教育者在与现实生活实际更为近似的情境中潜移默化地受到教化与陶冶，这就比其他教育形式更加灵活、具体，更富有感染力。艺术教育以它内在的平等精神、人道内涵和开发潜能的直接性、完整性对大学生心理健康发展起着深刻的人文教化作用，它能为受教育者提供一个情感健康宣泄的途径，使受教育者合理地处理物质利益与精神价值、知识技能与心理素质、个人追求与社会需求之间的关系;使受教育者的内心在审美状态中达到感性与理性、生理与心理、情感与精神的统一发展。
二、高校艺术教育的必要性
现到教育认为，教育的最终目的不是使人变成一种工具，而是实现人的个性全面发展。技术的学习是一种手段，但不能作为一个人自我发展的最终目的。因此，在高校加强学生艺术教育、艺术审美教育，是符合时展、符合现代教育观念的一种理念，更是一种促进人的个性全面发展的教育。
（一）艺术教育是现代高校人才培养的必要条件
前华中理工大学校长杨叔子曾经说过：“一个国家没有科技，一打就垮;没有人文，不打自垮。”杨叔子高度认知到人文主义教育对于一所大学、一个国家，一个民族的重要意义。高校要注重学生的生活情趣教育，良好的个性教育以及对他人关心、爱护、帮助与追求真、善、美的人文主义思想教育。同样，艺术教育的重要功能就是培养人的情感态度，培养人的道德情操，使人能够怀着积极、友善的心情去对待一切事物，提高人的生活情操。从人的发展层面上看，审美素质对于人的和谐发展、对于健全人格的形成所具有的特别重要的意义已经为大家逐步认识，人的全面自由发展是人类自我的至高理想，作为精神活动重要内容的艺术必然成为人的发展的自觉需要。
（二）艺术教育有益于人提升大学生的心理健康水平
艺术审美教育的目的是提高当代大学生的审美情操和艺术欣赏水平，让学生在专业技术学习之外，能感受到大学生活的美好、充实和乐趣，而不是感受到寂寞、无聊、萎靡与厌倦。在艺术氛围中陶冶性情，塑造自我的人格精神境界，在校园里让学生认识到什么是真正的艺术之美，什么是庸俗的、浅薄的、无聊的艺术垃圾，自觉培养自我的高雅艺术情趣，在精神层面上为自己未来美好的人生打下良好的艺术追求和人生幸福的基础。人的心理健康主要表现为能够以正常人的心态去面对生活中的各类事件，当遇到情感波折时，能够很好地进行自我调节、自我控制，从而能够使自己不愉快的情感通过正常的渠道宣泄出去，回归正常的心境。以情感性为重要特征的艺术活动和艺术教育对人的情感困惑、心理失落具有很好的调节功能。由此，我们认为艺术教育对于人的心理健康有着极其深刻的积极影响。
（三）艺术教育具有促进大学生创造力发展的功能
21世纪是创造型人才的世纪，艺术教育为培养创造力提供了广阔的空间。科学史上有着众多科学家凭借直觉或灵感作出重大科学发现的生动事例，这是他们在长期理性的科学思维基础上，凭借艺术的创造力获得的科学成果。审美、艺术是个性鲜明、创造性品质较高的活动，艺术家的生命就在于他的独创性，而艺术欣赏也要求接受者进行个性化的再创造，审美能力就是一种创造力。美育培养和发展人的审美能力，也就意味着培养和发展人的创造力。这种创造力与一般逻辑思维的创造力不同，它是偏于感性的、综合性的，往往在瞬间发生;它是一种诗化的哲思，是一种顿悟，是在生动的直觉形象中把握世界的真谛。
三、关于提高高校艺术教育质量的建议
（一）提高认识，把艺术教育摆上应有的位置
艺术教育是实施美育的基本途径，是素质教育的不可或缺的重要内容。加强艺术教育是全面贯彻教育方针、全面实施素质教育的必然要求。高校要进一步提高对艺术教育重要性的认识，切实把艺术教育摆在学校教育应有的位置。艺术教育要以全面提高教育教学质量为中心，坚持正确的育人导向，把社会主义核心价值体系融入到生动丰富的艺术教育活动中，帮助学生形成正确的价值观和审美观;要通过艺术教育让学生接受中华民族和世界各民族优秀文化艺术的滋养，培养深厚的民族情感，为建设中华民族共有精神家园奠定基础。
（二）要营造艺术文化的环境氛围
目前，我国高校大学生艺术社团软硬件设施都存在一定不完善之处，如训练场地匮乏，演出设备老旧，外请专业老师的训练经费不足等。高校应不断挖掘学校和艺术团，或设立艺术教育基金，奖励有突出贡献的学生艺术人才。要在学校和学生之中营造一种热爱艺术、欣赏艺术、支持艺术的艺术氛围，做到真正的、由衷的热爱艺术并支持艺术的发展。通过上述机制，力争让高校学生艺术团在更充裕的经费保障支持下，在更完备的训练设施中，充分发挥其艺术天分，为学校的校园文化建设和艺术教育事业贡献之力。
（三）艺术课程教学应从学生心理着手
在高校艺术教学的过程中，让他们从心理上接受艺术教育，并能全身心地投入其中，这样才达到了我们教育的真正的目的。在艺术教育教学中，教师要学会合作，改变传统的授课方式，根据学生心理特点及艺术教学的规律组织课堂教学，为学生创设一个良好的学习氛围。组织活泼多样的艺术教学活动，促进学生的思维，激发学生探索的热情，培养学生的艺术感受、丰富学生的想象力和创新能力，使课堂教学更加生气盎然。
（四）要优化艺术特长生的成长空间
技术水平的高低虽影响艺术表现力的发挥，但是学生的创意潜质更为重要，它能为以后的艺术创作提供源源不竭的动力，因此，将大学生“创意潜质”的考察（如：即兴表演、限定主题表演）比重加大并制定相关的规章制度，将更有利于高校选拔真正优秀的艺术特长生。要参考其他高校的相关优惠，在保证基本录取分数的前提下，应给予艺术特长生更多的优惠，让更多“学艺双馨”的学生进入高校。同时，在大学人才培养中要给艺术特长生在实践学分、课余考试和其他方面的优惠，创造更多条件，让他们更好地为校园文化建设服务。
参考文献：
[1] 王永杰.浅析对大学生进行艺术教育的意义[J].高等教育，1995，（12）.
[2] 庞景平.艺术教育是大学生素质教育的突破口之一[J].清华大学教育研究，1998，（3）.
关键词：高职教育；教学质量；满意度
一、引 言
高职院校是一种新型的应用型学院，其主要目的是为地方经济发展培养应用型高级人才。在各高校竞争激烈的环境下，高职院校要通过提升自己的品牌形象来扩大市场份额。而学校的品牌是要依靠学校在校生和毕业生的口碑传播宣扬的，而这也是一种较好的低成本战略。因此，提高高职学生的客户满意度，是高职院校形成良好口碑的必经之路。
在高等教育领域里有两种不同的教育思想，一种思想认为学生是高等教育的产出品、高教的服务对象是用人的企业；而另一种思想认为高等教育的产出品是教育服务、学生应该是高等教育服务的对象（见表1）。随着我国社会经济的发展和教育改革的深入，高职院校在软硬件资源和教师劳动的投入方面明显加大，这些资源能更好地为学生提供优质的高等教育服务，高职教育的产品也包括高等教育服务。而学生是教育服务的对象，不能单纯地作为高教的产品。
二、理论综述
20世纪90年代管理科学的最新发展之一便是客户满意度（Consumer Satisfaction Index，CSI）理论，这一理论很好地体现了管理科学的“以人为本”的本质，是企业管理观念变迁的必然产物。美国“营销之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）对客户满意的定义是“一个人通过对一个产品的可感知的产品绩效（或结果）与他们的期望之间比较后所感觉到的愉悦或失望的程度。”因此，客户满意是可感知效果和期望值之间的差异函数。
国内外在近30年来对高等院校的学生满意度有很多研究，已经形成了比较完整的测量体系和工具。国外比较有代表性的成果有：1993年劳瑞·思克里纳博士设计的SSI量表，用来衡量学生对学校各方面的期望与满意程度；Betz和Menne等在1970年设计的CSSQ指标体系，其目的是通过测量学生满意度以帮助学校减少学生的流失率。而国内的典型成果有：朱国锋和王齐奉在对高校顾客满意的研究中引入顾客感知、顾客期望、顾客满意及顾客忠诚等概念，提出了一个整体框架，但没有开发量表；四川理工大学李琛设计了高校学生满意度测评指标体系，该测评体系主要分为四个层次。
本文从四川地区高职院校的实际出发，在劳瑞·思克里纳和李琛设计的量表基础上，结合李克特量表（Likert scale）和国家高职院校评估体系，提出高职院校学生满意度测评指标体系，并以调查数据为依据，构建了一套易操作的高职院校学生满意度指标体系和评价模型。
三、高职教学质量学生满意度指标体系构建
结合国内外高校学生满意度的相关量表，根据顾客满意度理论、顾客需求结构、高职院校的建设要求以及高职教育等相关理论，采用焦点小组的方法设计了高职教学质量学生满意度调查的指标体系和问卷。
在正式调查之前，我们选取了四川地区5所高职院校做了150个样本的预调研，利用L.J.Cro-nbach所创的α系数对预试卷进行信度分析，其公式为：
其中：K为量表的题目总数；S2为检测量表总分的变异量；S2i为每个检测题项总分的变异量。结果发现整份问卷26个题项的α系数为0.82（大于0.70），说明该量表的内部一致性是良好的。
根据预调研的反馈意见将问题的顺序进行了调整和修改，增加用来评价学生预期值的变量。最后将经过优化的问卷定为正式问卷，并准备印制足够数量后，从各校、各系中随机抽样进行调查。；第二部分针对测量变量的提问，采用Likert 5级量表。
1.学生满意度指标体系介绍
其一级指标为学生对高职教学质量的总满意度，二级指标为影响教学质量的各层面，包括对专业及课程设置的满意度、对实践教学的满意度、对教师教学的满意度、对教学设施的满意度以及对教学管理的满意度等5项。
二级指标包含的三级指标具体情况为：对专业及其课程设置的满意度包含对专业的现状及发展前景（W1）和就业前景（W2）、本专业课程结构（W3）、专业方向课程（W4）、公共选修课（W5）等的满意程度；对实践教学的满意度包含对本专业创新性实践教学（W6）、专业实习安排（W7）、教师指导毕业设计（W8）、实践教学中教师指导（W9）等的满意程度；对教师教学的满意度包含对教师在教学中引入专业最新成果（W10）、教师遵守教学规章制度（W11）、课堂教学态度（W12）、教学方法（W13）、教学水平（W14）、教材的选用（W15）等的满意程度；对教学设施的满意度包含对教室（W16）、图书馆（W17）、教学实验室（W18）、实训基地（W19）和体育设施（W20）等能否满足学习需要的评价；对教学管理的满意度包含对考风考纪（W21）、学习氛围（W22）、学校教学管理制度体现以人为本（W23）等的满意程度以及是否会推荐其他人到学校学习。同时，在每个二级指标下设置一个是否达到学生预期（B1-5）的问题。
2.学生满意度指标体系的量化
教学质量满意度指标体系的量化可以用数学模型表示如下：
公式中，Z为顾客满意度，ωi是第i个要素的权重，Ai是所有被调查者关于要素i的评价的平均值。本文将结合各高职院校的具体情况，采用德尔菲法、层次分析法（AHP）来确定高职教学质量学生满意度中各项指标的权重。在具体的研究过程中将影响高职教学质量的各层面划分为专业及课程设置、实践教学、教师教学、教学基础设施和教学管理等五项指标，再根据专家评分表的数据，使用Mathcad软件来计算得出各级指标的权重。
四、高职教学质量学生满意度指标体系实证分析
1.满意度调查结果
本次调查主要针对成都（占80%）、德阳、乐山等地区一共发放问卷900份，收回问卷824份，回收率达91.9%。经过剔除填答不完整和无效的问卷，最终挑选了730份有效问卷，占到了回收问卷的88.6%，占总问卷的81.1%。将调查结果使用SPSS17软件进行统计分析，对于每个影响因素，不仅统计了总体的满意度，而且也统计了每个测评级度的满意情况。下面仅列出五项二级指标权重系数及满意度的统计结果，供参考：
专业及课程设置的总权重为0.21，其中W1为0.022，W2为0.018，W3为0.069，W4为0.053，W5为0.048，根据权重计算的专业及课程设置满意度均值为3.32。
实践教学的总权重为0.30，其中W6为0.066，W7为0.084，W8为0.058，W9为0.056，根据权重计算的实践教学满意度均值为3.38。
教师教学的总权重为0.29，其中W10为0.016，W11为0.073，W12为0.061，W13为0.047，W14为0.059，W15为0.032，根据权重计算的教师教学满意度均值为3.56。
教学基础设施的总权重为0.05，其中W16为0.009，W17为0.008，W18为0.018，W19为0.011，W20为0.004，根据权重计算的教学基础设施满意度均值为3.35。
教学管理的总权重为0.14，其中W21为0.053，W22为0.046，W23为0.041，根据权重计算的教学管理满意度均值为3.41。
在各层面题项的权重基础上，计算出高职学生对学院专业及课程设置、实践教学等5个影响层面的满意度分别为66.4%、67.69%、71.29%、67%和68.2%。而学生对高职教学质量总体的满意度按照权重计算为67.7%，与学生自我感觉的总体满意度相差2%。
2.满意度调查结果的矩阵分析
高职院校学生对教学质量的满意度反映了顾客即学生对学校的评价，通过对满意度的战略矩阵分析，高职院校可以明确顾客对教学质量满意度的影响因素，并对影响顾客满意度的指标进行重新规范，以达到顾客的期望。
我们对专业及课程设置、实践教学、教师教学、教学基础设施和教学管理的权重及满意度的大小进行战略矩阵分析，如图1所示。
其中A点代表专业及课程设置指标、B点代表实践教学指标、C点代表教师教学指标、D点代表教学基础设施指标、E点代表教学管理指标。
根据调查结果显示，学生总体满意度值为3.39个分值，学生的直观感知质量评估值较低。依据满意度调查，体系中5个指标位于竞争优势区的有实践教学效果（3.38，0.30）、专业及课程设置（3.32，0.21）和教师教学效果（3.56，0.29），学校必须保持并发展这些优点；位于竞争劣势区的是教学基础设施（3.35，0.05）和教学管理（3.41，0.14），学校应该让学生了解学院在这方面的努力，说明学院对学生这方面需求的重视。以上分析只对二级指标的调查结果做分析，按同样方法可以对三级指标进行分析，结果将更为具体和有针对性。
五、结 语
高职院校学生对教学质量的满意度是一个多因素的影响结果，随着社会经济文化的发展和高职教育服务市场的竞争激烈程度的变化而不断地变化。因此，在使用高职院校教学质量满意度测评指标进行统计分析时，必须要保证指标体系的框架和内容是与相关影响因素的变化趋势保持一致。要结合国内外的最新研究，保持测评体系的适宜性和有效性，通过对一个时间周期内的学生满意度进行深入分析，对评价指标进行修订，重新确定影响因素的权重。
参考文献：
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关键词：提高中职教学质量 人民满意 中职教育
中图分类号：G718.2 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.16.077
由于当前的教育的约束，人才考核选拔机制的相对模式化，职业学校招生在经过2004年以来几年的回暖之后，又重新陷入了困境，生源质量越来越差。各层次教育都是在“应试教育”指挥棒的驱使下，层层选拔。许多学生和家长宁可花择校费去读普高，也不愿意去读有免学费和国家资助的职业学校。经过层层筛选，职业学校几近变成“普教失败者的收容所”、“学困生的集中营”。教学、管理难度相当大，每一个学生都是一个特殊的案例。很多教师在这里工作非常尽职尽责，但找不到成就感。这些学生在普通教学中是失败者，但来到职业学校并没有找回信心。这也是职业教育不能吸引更多学生的原因所在。
针对中职学校的教育现状，切实提高中职教学质量，办人民满意的中职教育迫在眉睫。。
1 转变观念，树立服务意识
思想是行动的先导。要想切实提高中职教学质量，首先要转变观念。包括改变社会的观念、教师的观念、家长的观念和学生的观念。
1.1 改变教师观念，抛开师道尊严，提高服务意识
现在的中职学生生活在较优越的环境之下，缺乏吃苦耐劳的锻炼环境，很多学生沉溺于网络，以至于成为普通教育的“失败者”。无论从个人品格、还是文化基础，都需要进一步提高和加强。。首先教师要放下架子，以平等的态度对待学生，缩短相互间的距离，与他们交朋友，然后施以相应的教育措施，才能达到教育的目的。
。所以我们教师是服务者，教书育人是我们的职责，有义务帮助学生完成学业。
1.2 树立终身教育观，培养学生可持续发展能力
教师在教学过程中，不能简单地认为只要将文化知识或专业技能教给学生就行了，还要培养学生的可持续发展能力，特别是通用能力（分析判断、人际交往、工作态度）的培养，全面提高学生的综合素质，让他们将来走上社会具有更强的适应能力。“授之以鱼不如授之以渔”。
1.3 树立质量观
1.3.1 一切以提高教学质量为中心
中职教育的培养目标是：培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。他们应当热爱社会主义祖国，能够将实现自身价值与服务祖国人民结合起来；具有基本的科学文化素养、继续学习的能力和创新精神；具有良好的职业道德，掌握必要的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能，具有较强的就业能力和一定的创业能力；具有健康的身体和心理；具有基本的欣赏美和创造美的能力。一切以提高教学质量为中心，就是要围绕中职培养目标，严格落实大纲和课程标准，“开齐开足”相关专业课程，把“传授知识与培养能力”有效结合，创造性地开展工作。没有教学质量第一的观念，职业教育就是失败的教育，就要受到生存的挑战。
1.3.2 突出学生在学习中主体地位
突出学生主体地位，一是要在整个学校管理中树立“一切为了学生，为了一切的学生，为了学生的一切”的观念；二是要在整个教学过程中，通过教法改革和创新，突出学生的主体地位。让学生在课堂里动起来，“教、学、做”合一。
2 加强师资队伍建设，提高教育教学质量
2.1 中职学校教师队伍现状及存在的问题
由于我国职业教育的起步比较晚，且很多职业学校是普教类学校临时转型而成。专业课教师相对缺乏，实践操作水平不高，部分专业课教师是由文化课教师转岗培训兼任的，不能体现“师高弟子强”，令学生无法对老师产生认同感。专业课教师缺乏每年下企业实践锻炼的经验，与企业实际需求相比难免滞后、脱节。同时，现有外聘的多数实习指导教师也存在诸多问题。他们大多来自生产一线，有较熟练的操作技能和一线实践经验，但他们没有掌握必须的教育理论知识，不能全面培养学生。
2.2 加强中等职业学校教师队伍建设的有效途径
专业实训教师队伍缺乏，整体素质不高，文化课和专业理论课教师偏多，严重影响中职教学质量，使得职业教育培养的学生专业能力不突出，就业优势不明显（与普通中学毕业生相比），从而严重影响职业教育在社会上的认同感。。
第一，教育主管部门要采取有力措施，积极开展中职学校教师的继续教育。
各地教育主管部门要采取有力措施，积极开展职业学校教师的继续教育，通过各种形式，不断提升文化课、专业课和实训实习指导老师教师学历层次，满足学校自身发展的需要。
第二，学校要结合国家开展的骨干教师培训（国家级、省级、市级），通过各种途径积极培养专业骨干教师。
教师接受培训的机会较少。各校要不惜血本指派专业课教师参加国家级、省级或市级骨干教师培训。教师也要沉下心来学真本领，培训结束后要能带领本专业学生有效开展教学实训和实习工作，而不是拿个合格证书、等级证书一交了之。
。邀请企业专家和企业管理人员、专业技术人员定期到学校举办培训讲座，开展技术指导。及时跟进专业技术发展方向，以适应专业变化和人才培养的需要。
3 和教育行政部门应营造有利环境，实施有效监督
第一，部门必须依法履行对教育的投入责任，切实推进职教、普教均衡发展。
部门要从上落实对中等职业学校的投入和办学条件的完善，这是保障中职教学质量的基础。较之普教，职教学生动手能力的培养要求在人力、物力和财力上需要更大的投入，才能满足当前职业教育的切实发展需求。
第二，加强对中等职业教育的统筹管理。
应协调好教育部门、劳动部门以及企业、行业间的关系，理顺职业教育的管理，营造公平的市场竞争环境。①和教育主管部门要根据市场要求加大对中等职业学校布局的调整力度，合理规划办学点，要结合当地经济发展需求设置相关专业，搞好骨干学校和骨干专业的建设及布局调整；②落实好劳动预备制度和就业准入制度，狠抓落实与监管。任何工厂不准接受未曾接受职业教育岗前培训的人员，让不按规定接受职业教育的人员无工可做，无业可就。
第三，有效地实施质量监控，把好“入口关”和“出口关”。
教育主管部门通过制定年度目标管理考核体系和教学质量评估评价体系等，对学校教学质量实施有效监控。这种监控既可以对教育教学过程实施质量管理，也可以通过教学评议、教学检查、教学水平评估、各种竞赛，辅之相应的奖惩等措施，以保证中职学校教学质量和培养目标的实现。改变当前“无门槛招生”形式，变“开放式招生”为“有条件式招生”。严把毕业学生质量关，对完不成学业或达不到规定学分的学生延迟毕业或不予毕业。
中等职业的教育质量是一项长期而又艰巨的系统工程，教师的素质是这一系统工程中重要的环节，但不是唯一的环节。教师的综合素质提高了，但离开了和教育行政主管部门的支持，教学质量也是无法提高的，正所谓巧妇难为无米之炊。只有有了相应的支持，加上先进的理念和科学教育教学方法，才能打造出一所高质量的精品学校，为地方经济发展做出贡献。
参考文献：
[1]国家教育部.国家中长期发展规划纲要（2012-2020）[Z].2011.
[2]安徽省中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）[Z].2011.
（一）调查对象
对A高校的各学院各年级分别抽取部分学生，进行问卷调查。本次总共发放问卷1100份，收回有效问卷1020份，有效率为92.72%。
（二）调查方法
本次调查采取以班级为单位的整体抽样方法法，由研究人员将问卷发放到学生手中，学生填写完之后，当场就回收问卷。
二、调查问卷的设计
本次调查问卷主要由基本情况问卷和满意度问卷两部分构成的。其中基本情况问卷是对研究对象的背景资料进行问题设计，而这部分内容是为了体现研究对象也就是A高校学生的性别、年龄等基本情况，这样方便于后续对数据整理和分析。问卷的第二部分就是对A高校学生满意度进行调查，通过相关文献进行整理和分析可知，高校的学生满意度主要包括课程和教学、生活和环境、信息资源、入学和就业、收费和资助、咨询和建议、个人发展等七个方面[3]。本次问卷中就这七个方面设计了50道题，并采用卡特5级正向计分法。非常满意为2分、较为满意1.5分、满意1分、不满意0.5分，非常不满意为0分，总计满分分数为100分。
三、调查结果分析
通过加权平均法计算出A高校学生对学校的教育服务质量总体评价的平均得分为86.5分，高于目标值0.5分。并且70%以上的单项满意度的平均值高于1分。这表明A高校的学生对于A高校的教育服务质量普遍是一个较好的评价，对教育服务质量的总体感到比较满意。学生对A高校的生活和环境感到最为满意，得分为88.7分，咨询和建议的分数最低为85.3分。总的来说，各模块之间的分数差距不多，这说明A高校对教学服务质量的各方面发展比较均衡。通过对调研问卷的学生访谈，我们发现学生对A高校的生活和环境中满意度之所以那么高，是因为觉得A高校在宿舍管理以及学校的软硬件方面建设要高于同等水平的高校。对咨询和建议的满意度最低，是因为觉得A高校存在部分行政老师在为学生办事时候态度不友善，并且也有学生提到找老师处理行政事务的时候，那行政老师却不在自己的办公位置上。
四、建议
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