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客服岗位说明书

来源:纷纭教育

  1、对信用卡客户未能及时还款的客户进行催款;

  2、对催收提交的失联账户进行联系方式修复,为通过核身验证客户更新联系联系方式;

  3、在修复客户联系方式过程中,对可疑客户信息和交易行为进行判断,分析客户的潜在风险,并采取有效控制措施。

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